KISSmetricsマーケティング特集

クレームは会社の財産。ピンチをチャンスに変える5つの方法

クレームは会社の財産。ピンチをチャンスに変える5つの方法

クレーム対応以上に、企業の評判を左右するものはない。カスタマーサービスは ブランド・ロイヤリティー (優良顧客の獲得) を構築する上で重要な役割を担っている。 実際にNordstrom (アメリカの大型チェーンデパート) やZappos (アメリカのアパレル通販サイト) といったブランドの成...

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あなたのブログがシェアされない10の理由

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最近ブログやフェイスブックなどの「コンテンツ」を定期的に配信する、 「コンテンツマーケティング」が話題となっている。 94%の中小企業、93%のBtoB企業、73% のBtoC企業がコンテンツマーケティングをしている。つまり、ほぼすべての企業といっても過言ではない。 問題は、コンテンツ...

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【2015年版】WEBマーケ担当が知っておくべき業界トレンド5選

【2015年版】WEBマーケ担当が知っておくべき業界トレンド5選

2015年のマーケティングプランの準備は万全だろうか。 準備ができている方も、まだ計画中の方も、これを機に一度振り返ってみてほしい。あなたのマーケテイング戦略は、去年のものと同じものになっていないだろうか。 マーケターたちは、常に最新の情報やトレンドに目を光らせておくべきである。しかし多...

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世界トップのSaaS企業に学ぶ!グロースハック9つの方法

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グロースハックとは実に興味深いものである。 私は今までに何度か起業してきたが、グロースハックを試すためだけに新たな事業を立ち上げようとさえ思っている。 グロースハックとは: IT系スタートアップが、ソーシャルメディアの分析技術とクリエイティブな手法を用いて、サービスを爆発的に成長させるマー...

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